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我们的政策

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我们的 [

]政策

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购买须知

1. 我们保证所有产品为进口商品。国内有库存的产品都可以在订单确认后2周内送达;无库存产品则需等待2至3个月。下单前请务必咨询我们。

2. 上海地区一律由我们的专业的搬场团队免费送货上门并安装;上海以外地区则使用物流,我们会提供免费的送货到家服务(偏远地区除外),您需要自行对家具进行拆箱和安装。

3. 下单后7日内可联系我们更改或取消订单,若7日之后调整订单,我们将收取此订单折前原价的5%作为损耗费。

4. 我们不收取任何隐形费用。单次购买超过15000元可享受9.5折优惠、超过40000元可享受9折优惠、超过10万元可享受8.5折优惠。

5. 通过官网或电商平台在线购买需拍下产品并支付订单全款。其他渠道支付可根据送货日期先支付订单金额的50%作为定金,余款需在发货前付清,订单调整政策不变。详情请咨询我们。

 

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售后政策

1. 若您觉得我们的产品不符合您的家装风格,在不影响二次销售的前提下,您可以在收货后7日内申请退换货(特别商品除外),您需要承担该退换产品折前原价的5%作为损耗费,以及退换货过程中产生的运费。若您收货后7日内发现产品有质量问题,请及时拍照并联系我们,我们会尽快为您解决问题甚至退换货,期间产生的费用由我们承担。

2. 所有产品的保修期为您实际收货日期后两年。若您在使用过程中发现产品出现质量问题,请联系客服提供保修服务。之后如需维修支持,我们将收取一定的维修费用。

3. 我们建议您在收货后7日内保存好产品的原包装。我们无法对没有包装的产品进行退换处理。

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免责声明

1. 我们想把实木真实自然的一面展现给大家,我们的柚木产品均采用原木免漆的工艺。因实木家具的独特性,每件实木家具都是独一无二的,木头的色差、木结、纹路、疤痕等均为自然属性,无法根据客人的特别喜好进行筛选。产品环境图均为实物拍摄,由于灯光、拍摄技术、显示器等因素影响,可能造成图片与产品实际颜色存在差别,请以实物为准。

2. 因为柚木家具表面为原木,所以产品在使用过程中或多或少会留下您的使用痕迹。若您担心购买的餐桌或咖啡桌会沾染大量污渍,且不介意丢失原木的触摸感,我们可对上海地区客人提供免费的水性面漆处理服务;对上海以外地区客人我们可免费寄送一罐家具固态蜡供客人根据需求自行涂抹。所有特别处理过的家具无法进行退换处理。

3. 因实木的特性以及复杂的制作工序,产品可能会出现小瑕疵。因个人主观因素笼统地认为商品存在质量问题;因使用不当或人为原因造成的损坏;因实木适应环境自行生成的细微缝隙不作为我们保修及退换货的理由。